Estimadas niñas,
Hoy 08 de mayo nuestra cuenta de Instagram fue deshabilitada. Ya enviamos la apelación correspondiente con la esperanza de poder recuperarla, aunque entendemos que este tipo de situaciones rara vez se resuelven rápidamente :(
Han sido meses difíciles para la tienda en general. Desde la implementación de la nueva Ley de Aduanas, los tiempos de espera en los pedidos han aumentado considerablemente, provocando un gran atraso y acumulación de órdenes.
Sabemos que muchas de ustedes han esperado más de lo habitual, y queremos pedirles disculpas sinceras por toda la incertidumbre y las demoras. Les agradecemos muchísimo la paciencia, el cariño y el apoyo que nos han dado durante todo este tiempo 💗
Durante estos días estaremos comunicándonos con cada una de ustedes a través de correo electrónico mientras buscamos la mejor forma de gestionar esta situación tan difícil para nosotras, considerando que perdimos una cuenta construida con años de trabajo, tiempo y dinero invertido.
Queremos transmitirles tranquilidad: todos los pedidos realizados hasta la fecha ya fueron procesados y encargados. En este momento solo estamos a la espera de recibirlos para poder comenzar con los despachos. Les pedimos, por favor, mucha paciencia y consideración frente a esta situación excepcional.
En el caso de los pedidos que ya hayan cumplido los plazos establecidos de entrega, siempre podremos gestionar la cancelación y el respectivo reembolso. Debido a la situación actual, los plazos de liberación de los montos podrían extenderse hasta un máximo de 15 días hábiles desde la cancelación del pedido. De todas formas, queremos que sepan que su dinero siempre estará seguro con nosotras y nos aseguraremos de responder y cumplir con cada una, independiente del tiempo que nos tome.
Probablemente necesitemos algunos días para pensar bien cómo organizar todo lo que está ocurriendo y encontrar la mejor manera de seguir adelante, como lo hemos hecho desde 2016.
Gracias infinitas por toda su paciencia, apoyo y preferencia durante todos estos años 💗
Pueden seguir escribiéndonos a través de nuestro correo electrónico:
contactoglamurosascl@gmail.com
Es probable que, debido a todo lo que está ocurriendo, recibamos muchísimos mensajes, pero haré todo lo posible por responderles a todas en la medida que pueda.
Gracias nuevamente por acompañarnos todo este tiempo. Seguiremos en contacto y esperamos volver más fuertes y recargadas ✨